Rio
de Janeiro, maio de 2022 - Com ações de melhorias nos sistemas, obras de
modernização e equipes técnicas nas ruas, a Iguá completa os 100 primeiros dias
de operação plena dos serviços de água e esgoto na região da Barra da Tijuca e
Jacarepaguá, na cidade do Rio de Janeiro, e nos municípios de Miguel Pereira e
Paty do Alferes, no Centro-Sul Fluminense.
Durante
este período, entre outras iniciativas, a concessionária inaugurou dois Centros
de Controle Operacional (CCO), com capacidade de monitoramento da rede 24 horas
por dia, em tempo real; instalou 250 pontos digitais de medição de pressão para
conferir maior precisão no controle e na distribuição da água para a população
atendida; e efetuou mais de 2.500 reparos emergenciais em estruturas que fazem
parte da rede de abastecimento de água e de esgotamento sanitário.
A
Iguá irá investir R$ 250 milhões em ações que contribuam para a revitalização
do Complexo Lagunar de Jacarepaguá, principal contrapartida ambiental da
companhia. Como iniciativa de curto prazo, a concessionária construiu um
viveiro com 40 mil mudas de mangue vermelho que serão plantadas, no início de
2023, na extensão da Lagoa do Camorim para restaurar o corredor ecológico entre
o Maciço da Tijuca e a Pedra Branca. Também realizou a remoção de resíduos
sólidos e o cercamento de 2,5 km das margens. Para tanto, foram contratadas 15
pessoas das comunidades do entorno do complexo.
Além
disso, a concessionária deu andamento às ações de médio e longo prazos com os
projetos de implantação de coletores de tempo seco (sistema que consiste na
interceptação de esgoto nas tubulações de drenagem) e expansão dos sistemas de
abastecimento de água e esgotamento sanitário nas áreas irregulares não-urbanizadas.
Em
relação à geração de empregos, a Iguá já tem cerca de mil colaboradores entre
próprios e terceiros trabalhando na operação do Rio de Janeiro, que envolve a
região da Barra da Tijuca e Jacarepaguá e os municípios de Miguel Pereira e
Paty do Alferes. Ao longo do ano, estão previstas outras 350 contratações,
entre próprios e terceiros, o que levará a companhia a empregar em torno de
1.400 pessoas no estado.
O saldo desse início
de operação é muito positivo. Implementamos ações fundamentais e necessárias,
aumentando a segurança operacional dos nossos ativos e focando na entrega dos
projetos que requerem aprovações e licenciamentos dos órgãos competentes para
termos início. Não abrimos mão de ações
socioambientais de curto prazo como a remoção dos resíduos sólidos e o
cercamento das margens da lagoa do Camorim e a contratação de colaboradores das
áreas vulneráveis de nosso perímetro de atuação. Seguimos com o propósito de
levar mais saúde, dignidade e qualidade de vida para 1,2 milhão de pessoas, tendo
como meta a ampliação da cobertura de água e da coleta e tratamento de esgoto,
oferecendo um serviço de saneamento básico eficiente e inovador”, explica o
Diretor-geral da Iguá no Rio de Janeiro, Eduardo Dantas.
Na
capital, a concessionária é responsável pela distribuição de água, coleta e
tratamento de esgoto – a captação e o tratamento da água ficam por conta da
Companhia Estadual de Águas e Esgotos (CEDAE) – e no interior do Estado cuida
do ciclo completo do saneamento básico, com captação, tratamento e distribuição
de água tratada, assim como os serviços de esgotamento sanitário.
Melhorias
estruturais
Na
capital, a Iguá deu início às inspeções estruturais em travessias,
reservatórios, Estações Elevatórias e nas Estações de Tratamento de Esgoto
(ETEs), implementando gradativamente melhorias para garantir segurança
operacional para o sistema. Entre os projetos, foram instalados geradores de
energia em Estações Elevatórias de Esgoto e de Água, conferindo abastecimento à
população atendida, mesmo em casos de emergência, e implementados sistemas de
automação para garantir a segurança, inteligência e eficiência.
Além
disso, diariamente, as equipes de operação vêm trabalhando em diferentes
frentes com serviços de manutenção, fiscalização, troca de hidrômetros e novas
ligações de água e esgoto. Nesse início da operação plena, a concessionária
também desenvolveu o projeto básico para o retrofit da ETE Barra da Tijuca, bem
como deu entrada no licenciamento junto ao órgão ambiental para modernização da
estação. Já nas ETEs de Vargem Grande, Pequena, Novo Horizonte II e Urussanga,
foram feitas intervenções de recuperação e pintura da estrutura e a instalação
de equipamentos sobressalentes.
Miguel
Pereira e Paty do Alferes
No
Centro-Sul Fluminense, em Miguel Pereira e Paty do Alferes, além do Centro de
Controle Operacional, a Iguá também instalou bombas dosadoras nas Estações de
Tratamento de Água, conferindo precisão no tratamento e na potabilidade da
água. O uso desse equipamento torna a gestão de qualidade mais eficiente, pois
o monitoramento é feito de forma constante e previne a saturação dos filtros
por excesso de produtos químicos. Nesse período, também foi criada uma base
operacional posicionada estrategicamente nos dois municípios para dar mais
agilidade no atendimento à população.
O
processo de fornecer água tratada para a população possui inúmeras etapas e
representa um compromisso com a saúde. Para isto, a Iguá trabalha diariamente
realizando testes de qualidade da água, que na capital é fornecida pela CEDAE.
Somente nesses primeiros meses de operação, mais de 6.825 testes foram
realizados em laboratórios credenciados para comprovar o atendimento às
exigências do programa do Ministério de Saúde, que visa assegurar a qualidade
da água fornecida à população.
Também
com o objetivo de aumentar o controle operacional de qualidade da água, a
companhia está investindo na construção de laboratório próprio e
instrumentação, onde serão feitas as análises de turbidez, cor aparente, pH,
fluoreto, cloro livre residual, coliformes totais e Escherichia Coli. Além
disso, iniciou o Plano de Segurança da Água (PSA) que estabelecerá novos
processos tanto para manter a qualidade e oferta do recurso, quanto para os
investimentos e trabalhos com as comunidades.
Clientes
Para
oferecer mais comodidade à população, a Iguá reformou por completo as quatro
lojas de atendimento: duas localizadas na Capital e duas no interior do Estado.
Por meio de um layout moderno, ambientes climatizados e totens integrados à
plataforma digital DigiIguá, o atendimento ao público nas unidades da Barra,
Jacarepaguá, Miguel Pereira e Paty do Alferes foi pensado para proporcionar uma
nova experiência mais humanizada, tanto pelo conforto e experiência, quanto
pela agilidade no tempo de resposta.
Nesses
meses iniciais de operação, a concessionária já realizou 11 mil atendimentos
nas lojas, dando solução a pedidos de parcelamento, religação, atualização de
cadastro e tirando dúvidas sobre consumo. O call center, que funciona 24 horas
por telefone e Whatsapp (Rio de Janeiro: 0800 400 0509 / Paty do Alferes: 0800
400 0510 / Miguel Pereira 0800 400 0511), também é um dos principais canais de
atendimento da Iguá e recebeu 70 mil solicitações que foram prontamente
resolvidas.
Para
conhecer melhor o cliente e aprimorar o atendimento, a Iguá iniciou a campanha
de recadastramento, com as primeiras ações em Jacarepaguá. De segunda à
sexta-feira, das 8h às 17h, agentes uniformizados e identificados com o crachá
da empresa, trabalham de forma presencial, com visitas a residências que tenham
ligação individual de água. Os moradores também podem fazer a atualização
cadastral por conta própria, pelo aplicativo DigiIguá, ou entrar em contato com
a Central de Atendimento da Iguá, por meio do serviço 0800. O cadastro atualizado
proporciona aos clientes um atendimento ainda mais personalizado, ágil e
seguro, uma vez que as informações ficam registradas na base de dados da
concessionária.
Ações
no Complexo Lagunar de Jacarepaguá
Com
a consultoria do biólogo Mario Moscatelli, a execução do projeto ambiental da
Iguá teve início ainda na fase de operação assistida, em dezembro de 2021, com
a remoção de resíduos sólidos na Lagoa do Camorim e cercamento das margens,
principalmente no encontro com o mangue, para evitar o retorno desses detritos
ao local. Nas incursões no Camorim, em um trecho de quatro quilômetros, até o
momento, já foram recolhidas mais de 45 toneladas de lixo.
Além
disso, a concessionária realizou a batimetria em 10 km dos rios afluentes do
complexo para medir a profundidade dos leitos, e coletou amostras para
determinação da espessura e caracterização físico-química das camadas de
sedimentos, lodo orgânico e lixo existentes no fundo das lagoas. Esta ação tem
por finalidade contribuir para a elaboração dos estudos técnicos necessários
para os processos de licenciamento ambiental junto ao Instituto Estadual do
Ambiente (INEA), etapa que antecede o início dos trabalhos de dragagem do lodo,
sedimentos finos e lixo na região.
Para
as intervenções diretas no Complexo Lagunar de Jacarepaguá, formado pelas
lagoas de Marapendi, Jacarepaguá, Camorim e Tijuca, a Iguá realizará diversas
ações que contribuem para a recuperação ambiental desse importante ecossistema.
As iniciativas de maior impacto se encontram em fase de estudos para posterior
apresentação e aprovação pelos órgãos competentes.
Instalação
de Coletores de Tempo Seco e ampliação da rede em áreas irregulares
A
implantação dos Coletores de Tempo Seco (CTS), sistema que consiste na
interceptação do esgoto bruto despejado nos rios e afluentes que deságuam nas
lagoas de Jacarepaguá, é outro projeto importante e tem como finalidade o
direcionamento do efluente para o tratamento adequado na ETE da Barra.
Atualmente, todo o esgoto direcionado de forma irregular às galerias de águas
pluviais chega às lagoas da região sem nenhum tipo de tratamento.
Em
até cinco anos, posteriormente ao licenciamento ambiental, a previsão é que 50
pontos de captação e cerca de 40 quilômetros de coletores de tempo seco estejam
instalados para operar na interceptação de 676 litros por segundo de esgoto in
natura, atualmente lançados em cinco sub-bacias e uma microbacia da região, até
a ETE Barra. Dentre os afluentes que compõem essas sub e microbacias estão
importantes rios, como: Arroio Fundo, Muzema, Anil, Guerenguê, das Pedras, Rio
Grande e Canal das Taxas (Lagoinha). Além dos coletores, a concessionária
implantará 28 elevatórias responsáveis pelo escoamento até a ETE Barra. Este
projeto, estimado em R$ 126 milhões, beneficiará diretamente 200 mil moradores
do entorno desses corpos hídricos, distribuídos em 69 comunidades, e ajudará a
proteger 30 rios da região e seus afluentes.
Nos
próximos anos, a Iguá também prevê investimentos de R$ 305 milhões para
ampliação e melhorias no sistema de abastecimento de água e expansão dos
serviços de esgotamento sanitário nas áreas irregulares não urbanizadas, como
as comunidades do entorno. O compromisso da concessionária é oferecer um
serviço de saneamento básico eficiente, ampliando o direito à saúde e ao bem-estar
da população atendida.
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